Política de Devoluciones y Reembolsos

En Agrojardín Tamargo (https://agrojardintamargo.es/), queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver un producto, a continuación, te explicamos cómo hacerlo y cuáles son nuestras condiciones.

1. Derecho de Desistimiento (Devolución por cambio de opinión)

De acuerdo con la legislación vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a tamargo@agrojardintamargo.es indicando:

 

• • • Tu nombre completo.
  • • Número de pedido.
  • • Producto(s) que deseas devolver.
  • Motivo de la devolución (opcional, pero nos ayuda a mejorar).

 

Condiciones para la devolución por desistimiento:

 

• • • El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones.
  • • Debe devolverse en su embalaje original, con todas las etiquetas, manuales y accesorios incluidos.
  • Los costes de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán devoluciones enviadas a portes debidos.

 

Excepciones al derecho de desistimiento:

De acuerdo con la ley, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros, a:

 

• • • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (como plantas vivas o semillas una vez enviadas en buen estado, si así lo consideráis y queréis especificarlo más adelante. Según tu respuesta previa, no hay excepciones, pero es importante considerarlo para estos productos).
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (ej. productos fitosanitarios abiertos, si aplica).

 

2. Productos Defectuosos, Dañados en el Transporte o Incorrectos

Si recibes un producto con algún defecto de fabricación, dañado durante el transporte o si el producto recibido no se corresponde con el que solicitaste, por favor, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido a través de nuestro correo electrónico tamargo@agrojardintamargo.es o llamando al 985 75 26 32.

Para agilizar la gestión, te pedimos que nos proporciones:

 

• • • Número de pedido.
  • • Descripción del problema o defecto.
  • Fotografías claras del producto dañado o incorrecto y, si es relevante, del embalaje.

 

En estos casos, Agrojardín Tamargo se hará cargo de los costes de devolución y procederemos a la sustitución del producto por uno nuevo en perfectas condiciones sin coste adicional para ti, siempre que haya disponibilidad. Si el producto no estuviera disponible, te ofreceremos alternativas o el reembolso completo del importe abonado (incluyendo los gastos de envío originales).

3. Proceso de Devolución

Una vez que nos hayas notificado tu intención de devolver un producto y hayamos confirmado la aceptación de la devolución (en caso de desistimiento o producto defectuoso/incorrecto), deberás enviar el producto a la siguiente dirección:

Agrojardín Tamargo Ctra. San Pelayo, 31, 33820 Grado, Asturias, España

Te recomendamos que utilices un método de envío que te permita realizar un seguimiento del paquete, ya que no nos hacemos responsables de las pérdidas o daños durante el transporte de la devolución.

4. Reembolso

 

• • • Plazo: Una vez recibido el producto devuelto en nuestras instalaciones y comprobado que cumple con las condiciones de devolución establecidas, procederemos a tramitar el reembolso en un plazo máximo de 30 días naturales.
  • • Método de Reembolso: El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original, salvo que hayas dispuesto expresamente lo contrario.
  • Importe del Reembolso:
    • • • Por desistimiento: Se reembolsará el importe total del producto. Los gastos de envío originales también serán reembolsados (correspondientes al envío estándar). Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
      • Por producto defectuoso, dañado o incorrecto: Se reembolsará el importe total del producto, así como los gastos de envío originales y los de devolución (si los hubieras adelantado, previa presentación de justificante).

 

5. Cambios

Actualmente, no ofrecemos la opción de realizar cambios directos de productos. Si deseas un producto diferente, deberás realizar un nuevo pedido y gestionar la devolución del artículo original siguiendo el procedimiento de desistimiento descrito en el punto 1.

6. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de:

 

• • • Teléfono: 985 75 26 32
  • Correo electrónico: tamargo@agrojardintamargo.es

 

Agrojardín Tamargo se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.